Покупателям

  • Обращение к покупателям!
  • ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ГОД ГАРАНТИИ. БЕСПЛАТНО.
  • Сервисная книжка
  • Покупателю газового котла.
  • Как заказать товар в интернет-магазине
  • Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?
  • Как объединить два или несколько заказов в один?
  • Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?
  • Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?
  • Как узнать о состоянии заказа?
  • Как возвратить товар или предъявить претензию?
  • У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

  • Обращение к покупателям!

    Уважаемый покупатель!

    Спасибо, что Вы проявили интерес к нашей компании. Мы не можем гарантировать, что у нас Вы приобретете товар по самой низкой цене. Но мы твердо обещаем, что у нас Вы купите товар в качестве которого мы уверены.

    Компания Энергия работает непосредственно с производителями, по всему виду товара мы несем гарантийные обязательства. У нас свой собственный сервисный центр -"Инженерно-Технический Центр «Энергия» (т. 50−22−26). Специалисты нашего центра помогут Вам грамотно установить и запустить оборудование. Мы готовы заключить с Вами договор на техническое (сервисное) обслуживание приобретаемого у нас газового оборудования.

    * Цена указанная на сайте, может отличаться от цен в розничных магазинах. Информация о технических характеристиках, комплекте поставки и внешнем виде основывается на последней доступной на момент публикации информации и может быть изменена без предварительного уведомления. Вся информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Р. Ф. Особо важные для Вас характеристики уточняйте у консультанта в момент оформления заказа или на официальном сайте производителя.


    0  

    ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ГОД ГАРАНТИИ. БЕСПЛАТНО.

    Дополнительный год гарантии предоставляет ООО «Инженерно-технический центр «ЭНЕРГИЯ» на газовые котлы BOSCH, BUDERUS, ARISTON, BERETTA, FERROLI, GAZLUX приобретённые в магазинах «Энергия» при выполнении следующих требований:

    1) монтаж оборудования осуществляет ООО «Инженерно-технический центр «ЭНЕРГИЯ»; 

    2) пуск оборудования в работу осуществляет ООО «Инженерно-технический центр «ЭНЕРГИЯ»;

    3) ежегодное техническое обслуживание (ТО) производит «Инженерно-технический центр «ЭНЕРГИЯ».


    0  

    Сервисная книжка

    Покупателю газового отопительного оборудования выдаётся Сервисная книжка от компании ЭНЕРГИЯ. В Сервисную книжку заносится информация о всех работах, произведенных с оборудованием, и данные о мастерах, производивших работу.

    Покупателю, имеющему Сервисную книжку, удобно проследить все этапы по настройке и обслуживанию оборудования, а мастеров её наличие дисциплинирует на добросовестное выполнение своей работы.


    0  

    Покупателю газового котла.

    Вы приобрели газовое оборудование с высоким уровнем комфорта,безопасности и экономичности.

    Однако нельзя упускать из виду факторы, влияющие на нормальную работу газовых котлов.

    1. Монтаж котлов и их запуск должны производить только квалифицированные специалисты, имеющие опыт и прошедшие обучение по работе с такого вида оборудованием. Рекомендуем Вам пользоваться услугами компаний, имеющих сертификат от производителя. В Волгограде такой компанией является ООО «Инженерно-технический центр «Энергия» (тел. 54-96-49, 50-22-26). Выход из строя котла по причине неквалифицированного монтажа и запуска не является гарантийным случаем.

    2. Настоятельно рекомендуем при монтаже ставить механические (сетчатые) фильтры. Выход из строя котлов по причине попадания окалины, грязи не является гарантийным случаем.

    3. При перепадах напряжения в сети необходимо котёл запитывать в сеть через стабилизатор напряжения либо другие устройства, защищающие оборудование от скачков напряжения. Сгоревшая электронная плата котла по причине перепада напряжения не является гарантийным случаем.

    4. Котёл желательно заземлять, это продлит его срок службы. При подсоединении газовой трубы необходимо использовать диэлектрическую вставку или изолирующий сгон для избежания попадания возможного электрического потенциала с газовой трубы на корпус котла.

    5. В соответствии с правилами, установленными в газовом хозяйстве РФ, у Вас должен быть обязательно заключен договор на ежегодное техническое обслуживание (ТО) газового котла. Не подходите к этому вопросу формально, т.к. это и Ваша безопасность в первую очередь. Ежегодное ТО позволит своевременно выявить неисправность, продлит срок службы Вашего котла. Заключить договор на техническое обслуживание Вы можете с нашим сервисным центром. При заключенном договоре на ТО сервисная служба нашей компании принимает на себя обязательства по обеспечению бесперебойной работы котла, а в аварийной ситуации прибудет к Заказчику в течение 24 часов.

    И самое главное. Мы не заинтересованы плохо делать свою работу, т.к. выступаем в одном лице — и как продавец, и как сервисная служба.

    Сделайте правильный выбор.


    0  

    Как заказать товар в интернет-магазине

    Нажмите «Бытовое оборудование».

    Зарегистрируйтесь, это облегчит Вам отслеживание заказов и даст дополнительные услуги.

    Выберите по каталогу нужный вам товар.

    Нажмите «В корзину».

    Нажмите «Моя корзина» и проверьте заказ. Вы можете добавлять, убирать товар из корзины, менять количество единиц. После окончательного выбора нажмите «Пересчитать» и «Оформить заказ».

    Заполните появившуюся таблицу, сделайте пометки в разделах Тип плательщика, Способ доставки, Способ оплаты. При необходимости добавьтеКомментарий и нажмите Продолжить.

    В открывшемся окне Оформление заказа указан номер заказа и дополнительная информация.

    В ближайшее время с Вами свяжется оператор.


    0  

    Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

    С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.


    0  

    Как объединить два или несколько заказов в один?

    Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

    В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.


    0  

    Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

    В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

    В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.


    0  

    Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

    Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

    • Зайдите в раздел Мои заказы;
    • Найдите нужный заказ;
    • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

    Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.


    0  

    Как узнать о состоянии заказа?

    Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

    В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.


    0  

    Как возвратить товар или предъявить претензию?

    Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения.

    Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

    Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.


    0  

    У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

    Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.


    0